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香港马会全年资枓大全:“鸡肋”优惠 消费者质疑中国电信恶意设限

时间:2020/1/6 18:18:15   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在多次投诉失败后,中国电信回复李先生,可以通过电话取消服务,但中国电信客服没有对消费者提出的恶意限制网络载号的问题给予积极的解释。李先生是中国电信的长期客户。他手里的号码已经用了将近8年了。2019年12月27日,李先生的手机突然收到服务开通短信,称中国电信已经为他开通了“VOL...
    在多次投诉失败后,中国电信回复李先生,可以通过电话取消服务,但中国电信客服没有对消费者提出的恶意限制网络载号的问题给予积极的解释。

李先生是中国电信的长期客户。他手里的号码已经用了将近8年了。2019年12月27日,李先生的手机突然收到服务开通短信,称中国电信已经为他开通了“VOLTE”服务。李先生立即打电话给中国电信询问原因。他得到的答案是高清通话,“这是5G时代所需要的”。由于没有必要,中国电信客服在需求旺盛的情况下取消了相关服务。

后来,因为担心电信会私下开通这项服务,谨慎的李先生通过手机营业厅进行了询问。当然,中国电信在他不知情的情况下,于11月29日凌晨3: 16: 31开通了“互联网时代合同-1亿流量折扣套餐(12个月)”服务。了解情况后,李先生多次致电中国电信客户服务部。从12月29日开始,他基本上每天都打电话要求他们取消服务,但客服的回复总是“我需要我的身份证去营业厅办理取消手续,他们不能取消。”


谈到中国电信突然推出“服务年限合同-1亿流量折扣套餐(12个月)”服务的原因,李先生怀疑中国电信这样做是为了防止其携带号码到交换网络,因为服务期限不允许携带号码到交换网络。李先生回忆说,在他被中国电信私人开业的前两天,他通过手机发了一条短信,检查他是否符合携带号码和转到互联网的条件。此后,他先后向两家企业开放。

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